Agosto - Setembro - Outrubro 2009
Sacar dinheiro no caixa eletrônico no domingo, solicitar o cancelamento do cartão de crédito em qualquer horário, pagar uma conta depois que o banco já fechou, pela Internet, ou solicitar a alteração de endereço à empresa de seguros são facilidades que o mundo informatizado e virtual possibilitam. E quando um desses serviços não está à nossa disposição? Qual a sensação?
Essas práticas tornaram-se tão comuns que a impressão é a de que não é possível imaginar nosso dia-a-dia sem todas essas facilidades.
Manter esses serviços funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana exige uma estrutura de TI bastante complexa e constantemente monitorada. Afinal, a dinâmica do mundo atual não permite o comprometimento dos processos. Uma pequena falha ou problema pode causar prejuízos financeiros irreparáveis para clientes ou mesmo para grandes corporações.
Diante dessa necessidade, a solução de manutenção é uma alternativa segura e eficiente, pois acompanha todo funcionamento da empresa em período integral e, por isso, pode minimizar ou até evitar os futuros problemas de TI.
Uma das atividades desta solução é manutenção preventiva. Nela, toda a infra-estrutura é verificada e acompanhada e, se necessário, é feita a troca ou a reposição de peças antes do equipamento apresentar problema. Além disso, toda a estrutura é supervisionada por um monitoramento on line, ferramenta que sinaliza as falhas antes do cliente perceber.
Esse serviço pode evitar inúmeros problemas, principalmente aqueles que comprometem toda a operação, para alguns segmentos cada minuto parado representa perdas milionárias, muitas vezes irreparáveis.
No mesmo ritmo em que crescem as demandas por informações no mundo moderno, cresce também a oferta de soluções que garantem o funcionamento dos processos.
Na hora de contratar uma solução de manutenção, por exemplo, é necessário verificar se a empresa possui estrutura e equipe para atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana e qual o tempo mínimo de solução oferecido.
Além disso, é preciso verificar se a prestadora deste serviço possui um amplo estoque, já que muitas vezes as peças precisam ser encomendadas e podem levar dias para chegar até o cliente. A solução precisa estar à altura da necessidade de cada negócio.
OTG - Open Technologies Group | 2010
