Outubro - Novembro - Dezembro 2008
Comunicar-se com o cliente de forma fácil e rápida, essa é a proposta da OTG. Para isso, a empresa acaba de reformular o seu portfólio, tornando-o mais compacto, mais simples e mais objetivo para o mercado. Segundo o diretor da empresa, André Machado, essa mudança ocorreu por causa do extenso portfólio da OTG, que praticamente abrange todas as áreas do segmento de Tecnologia da Informação.
OTG Image agrega renovação tecnológica e redução de custo
A linha OTG Image oferece soluções tecnológicas de imagem e impressão para empresas de todos os portes, focadas na conversão de papel em digital e digital em papel, o que possibilita a renovação tecnológica e consequentemente a redução de custo.
A maior produtividade e menor custo resultam da reorganização da infra-estrutura de impressão, atrelando renovação tecnológica, que proporciona mais velocidade e maior disponibilidade de equipamentos, já que essa passa a ser uma das responsabilidades da OTG.
Além da redução no custo operacional, a linha OTG Image conta com outro aliado para acabar com o desperdício na impressão, o software de Accounting, que controla o volume de impressões por equipamentos. Com o controle há uma redução de 20% a 25% no volume de impressão.
Além da impressão, a linha OTG Image oferece uma solução exclusiva de digitalização de arquivo seguindo a regulamentação brasileira. Ela possibilita uma mudança completa no processo de armazenamento e controle de documentos.
Por meio das soluções GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) é possível fazer a indexação rápida, segura e eficiente com consulta e pesquisa através da rede, Intranet ou Internet. A redução de custo com essa solução pode ser percebida imediatamente, como redução no volume de papel e no espaço físico, aumento na produção, redução no custo de equipamentos e mão-de-obra.
Além disso, ao longo do projeto, outros resultados podem ser percebidos, como segurança na informação e melhoria no processo de tomada de decisão.
OTG Continuity possibilita redução de custo e aumento na produtividade
A linha OTG Continuty oferece um exclusivo serviço de suporte e manutenção preventiva e corretiva para ambientes de tecnologia da informação, o que possibilita redução de custo e aumento de produtividade.
Segundo o especialista da linha OTG Continuity, Eunapio Neto, isso é possível graças à realização de um trabalho constante dentro das corporações. “O acompanhamento freqüente junto ao cliente possibilita a continuidade nas atividades executadas. Isso nos proporciona detectar possíveis falhas antes mesmo delas acontecerem”, explica.
O diagnóstico precoce na área de TI é fundamental para empresas de todos os portes. “Com acompanhamento constante, o risco de algum equipamento ficar parado é praticamente nulo, o que, consequentemente, evita redução no faturamento”, acrescenta Neto.
A linha OTG Continuity oferece ainda locação e remarketing de equipamentos, com inúmeras vantagens. A locação elimina a necessidade de investimento na aquisição de um equipamento novo, tirando do cliente o ônus da desvalorização ou obsolescência. Já o remarketing facilita negociações em empresas que precisam proteger o investimento feito em hardware e, ao mesmo tempo, necessitam de novas tecnologias para a expansão dos negócios.
Com toda essa estrutura, a linha OTG Continuity tem condições de proporcionar soluções customizadas para todos os perfis de clientes com flexibilidade, agilidade e baixo custo, itens que asseguram a entrega de projetos, do mais simples ao mais complexo.
Esses diferenciais possibilitam também a arquitetura de novas soluções que se adequam à necessidade do cliente.
Hewitt e OTG mais do que uma relação cliente/fornecedor
Cliente da OTG desde 2004, a Hewitt Associates - multinacional em serviços Outsourcing de Recursos Humanos - conta com o suporte técnico na infra-estrutura, soluções de back up, storage de servidores Intel e Risc, além de hardwares, sistemas operacionais e aplicações.
A Hewitt é uma empresa totalmente informatizada, com sistemas operacionais bastante críticos, por isso possui um contrato de suporte de sete dias por semana com assistência 24 horas.
Com o crescimento da empresa no Brasil houve também a expansão da área de Tecnologia da Informação e esse processo foi todo desenvolvido pela OTG. Segundo Paulo Figueira, da equipe de suporte técnico e infraestrutura da Hewitt, a OTG teve papel significativo em todas as etapas de crescimento da empresa. “Sempre recebemos idéias e sugestões para reduzir o nosso custo e otimizar o nosso ambiente”.
Figueira destaca ainda a disposição da OTG em todas as ocasiões que a Hewitt precisou. “Fomos atendidos prontamente em situações que não eram uma obrigação contratual, isso é um grande diferencial”, reconhece.
O diretor da empresa, Carlos Raposo, classifica a relação Hewitt e OTG como muito boa e esclarece que a qualidade técnica dos profissionais é fundamental para essa sinergia. “O alto nível dos profissionais nos deixa tranqüilos. Confiamos na equipe do Grupo”.
Essa confiança é fundamental para que a Hewitt busque auxílio na OTG em situações emergenciais, visando a recuperação rápida de ambientes. “Incidentes acontecem e, nessas circunstâncias, precisamos de profissionais que resolvam a situação com o menor impacto”, afirma Raposo.
Sobre a Hewitt Associates
Com mais de 65 anos de experiência, a Hewitt Associates é pioneira e se destaca mundialmente em serviços de Consultoria e de Outsourcing de Recursos Humanos.
A empresa presta serviços de administração de Recursos Humanos para mais de 340 empresas, com milhões de funcionários e aposentados no mundo todo. Localizada em 35 países, a Hewitt emprega aproximadamente 24 mil colaboradores, dos quais 16 mil estão totalmente dedicados ao negócio de Outsourcing.
OTG Enterprise - Tecnologia a favor de seus negócios
A divisão Enterprise tem como principal objetivo fornecer soluções tecnológicas que dêem suporte não apenas à operação das empresas, como também flexibilidade e agilidade para adaptar as áreas de negócios às mudanças de mercado, assim como apoiar o desenvolvimento de novos serviços e produtos.
A necessidade de transmitir a informação de forma ágil e segura vem se tornando cada dia mais essencial. A agilidade de acesso às informações e a maneira como elas são tratadas, possibilitam uma análise e um planejamento mais preciso e rápido às necessidades do momento.
A OTG Enterprise conta com um time constantemente treinado e certificado em produtos e soluções HP, Microsoft, Red Hat, VMware e outros grandes players do setor de tecnologia.
Essa linha oferece soluções personalizadas, baseadas nas mais recentes tecnologias e conceitos, visando sempre a agilidade, confiabilidade e segurança da corporação, usando a tecnologia a serviço do crescimento dos negócios.
Mais do que um contrato, uma parceria de sucesso!
Prestando serviços na área de suporte técnico desde a formação do Carrefour Soluções Financeiras, a OTG é responsável por todo o ambiente de Tecnologia da Informação, o que inclui novas configurações, suporte de hardware e aplicativos de sistemas operacionais.
A escolha da OTG deu-se por meio de uma cotação de operações no mercado, vencida pelo Grupo que apresentou a melhor proposta técnica comercial. A forma de trabalho escolhida foi por meio de um contrato de suporte 24 horas por dia e sete dias na semana, com soluções de problemas em até seis horas.
Segundo Marcelo Prauchner Duarte, gerente de Infra-Estrutura da empresa, a estrutura funcional, responsável pelas operações de negócios do banco, está sob o suporte da OTG. “O Grupo é um parceiro que está sempre ao lado do cliente e se coloca à disposição para resolver as situações que aparecem, independente do dia e horário.”
Para Duarte atuar por meio de contrato com empresas de tecnologia possibilita a atuação com os melhores profissionais, melhor qualidade de serviços prestados e redução de custos.
Desde o início das operações, há aproximadamente um ano, o Carrefour Soluções Financeiras já duplicou o tamanho de suas operações de tecnologia e a OTG acompanhou todo o crescimento. Para 2009, está previsto o crescimento de 50% na infra-estrutura da área de Tecnologia da Informação.
Sobre o Carrefour Soluções Financeiras
Em maio de 2007, o Grupo Carrefour consolidou sua instituição financeira e passou a proporcionar aos mais de 7 milhões de clientes do Cartão Carrefour, novos produtos e serviços. Surgia a marca Carrefour Soluções Financeiras.
Entre as principais vantagens para os clientes estão - além da facilidade de acesso e flexibilidade no horário de funcionamento das lojas Carrefour - a comodidade de diversas soluções financeiras como o próprio Cartão Carrefour, cartões de crédito, diferentes modalidades de seguros, empréstimos pessoais, ofertas exclusivas e condições especiais de parcelamento em toda a rede.
Presente em todo o território nacional, o Carrefour Soluções Financeiras* tem como missão ser a melhor opção na oferta e distribuição de produtos e serviços financeiros para o público alvo do Grupo Carrefour.
Sobre o Carrefour
Há 33 anos no Brasil, o Grupo Carrefour é reconhecido como empresa pioneira no mercado varejista do país. Hoje a rede conta com 770 unidades em 17 estados, atuando com diversos formatos de lojas e uma oferta de serviços que inclui postos de combustíveis, drogarias, serviços financeiros, entre outros. O grupo é líder de mercado no setor supermercadista, com 58 mil funcionários, sendo um dos maiores empregadores do país. No mundo, o Grupo é o segundo maior varejista do mercado, presente em 30 países.
OTG - Open Technologies Group | 2010
